首页「天运注册」首页【1】上游产业受政策和市场影响大幅缩减，导致下游企业对客户资源的竞争日益恶劣，企业根本没有精力和时间去培育自己的服务理念；

　　【2】工人队伍因为没有新生代力量加入而出现人力资源青黄不接，企业之间需要要面临人力资源的争夺，导致工人身价无序膨胀，不利于工人职业道德的培养；

　　【3】社会价值观扭曲，人人都向钱看，人性逐利本无可厚非，但是在这个社会很少还有人遵循“君子爱财，取之有道”的原则，“道”的丧失，决定了所有的行为都没有了原则的保障；

　　【1】装修市场起步阶段（1998年至2002年），有胆子就敢开一家装修公司，当时装修行业还是一个新事物，有这种意识的从业人员毕竟是少数，所以没啥竞争，因为没有竞争，市场惯出了装修行业中的很多陋习、恶习，为装修行业注入了较多的负面基因；

　　【2】装修市场发展阶段（2003年至2008年），能拉几个做过装修的人就能开一家装修公司，看到第一个吃螃蟹的人赚得盆满钵满，后来者对装修客户的定位就是“钱多，人傻”，很多人跃跃欲试，这就是装修企业逐渐增多的主要原因，；

　　【3】装修市场井喷阶段（2009年至2013年），有点资金就可以开一家装修公司，国家提升房地产经济的重要地位以及城镇化建设导致市场需求猛增，以前的装修企业赚钱更轻松，经营企业更有保障，吸引了有一大批有点闲钱的人杀入进来；

　　【4】纵观装修行业发展各阶段，大部分装修公司进入装修行业的动机大多是因为装修行业挣钱容易而来的，来的目地也是为了更轻松的挣钱，各个阶段都给了他们这种暗示，这就直接决定了这些公司在经营管理上一切都为挣钱服务，他们不会也不屑考虑打好企业基础，练好自身内功，当然，也不乏一些有追求、有想法的企业，但是现在存活下来的已经没有几家了。

　　【1】认清一家装修公司不比认清一个人容易，认人我们有大把时间，并且没有人专门为了认人而去认人，认装修公司目的是明确的，因为需要装修公司的产品，但是我们不可能有太多的时间用在了解装修公司上，买了房就了解装修公司的很少，提前半年开始了解装修公司的也不多， 为了尽快入住，更不可能或很少收房了再了解装修公司的；

　　【2】即便你有较多的时间可以了解装修公司，但是很少有人知道该怎样了解、了解哪些内容，怎样辨别装修公司的表现，很多客户以为装修公司广告打得好公司就好，公司规模大就是有实力，但是，这些都是表面现象，真正能为你的装修品质起到保障作用的不是广告打的多好、公司规模有多大、公司装修有多豪华，这些和你一毛钱的关系都没有；

　　【3】有保障的装修公司主要体现在做事的态度和决心，承担风险和责任的勇气，工程监管的体制和措施，员工综合素质的差异等等，但是这些东西都是看不见摸不着的，不通过切身体会，你是无法感受和理解的，等你有了感受和理解的时候，或许你已经付出了惨痛的代价了。

　　【1】企业之间的竞争有很多种，质量竞争、服务竞争、价格竞争、产品功能竞争等，所有的东西都竞争了，大家都一样了，感觉没啥东西可以超越对手了，有些公司会弄些不切实际的东西吸引客户，比如啥子德系工艺、欧标工艺等，我估计这些公司连德系工艺、欧标工艺的核心理念是啥子都整不清楚；

　　【2】内功没练好，态度不端正、理念不统一、素质不提高，不管啥工艺都没用，无论那种工艺都需要有一个积极向上的理念来支撑，都需要由人来完成，理念可以影响人的素质，人的素质决定了服务的态度，人的理念不正确，我想他们不可能请欧洲请德国的师傅来中国为中国客户装修吧；

　　【3】这些道理他们很清楚，但是客户就不一定了，不客气的说，很多人都有崇洋媚外的心理，都认为外来的和尚会念经，一听说外国的东西，哪怕和尚没来，哪怕经也没来，听到都是舒服的，他们就是抓住了大部分人的这种心理，更愿意在这些事情上乐此不疲，相比练好内功来说，成本和代价小得多，见效也更快。

　　【1】现在的市场竞争日益恶劣，不是前些年那样，有胆子、能笼络人就能把公司做好的了，随着竞争的进一步深入，你有的，竞争对手也有了，大家手里的牌都一样了，就都回到了同一起跑线了，这是，就是比经济实力了；

　　【2】经济实力主要表现在谁的广告打得多，谁的展场做得大，现在做广告已经不仅仅在地方性报刊、电视台了，把装修广告打到中央电视台、百度新闻的比比皆是，在展场上，一动就是几千平米的豪华布置，这些都是要钱的啊，这些钱谁买单，还不是通过装修产品转嫁到了客户头上；

　　【3】适当的做一些宣传推广也能理解，毕竟酒好不怕巷子深的时代早就一去不复返了，但是，产品品质不过硬的话，广告打的再多作用也是有限的，就像一个人，补药能提升他的精气神，加强锻炼也能提升精气神，打广告就好比进补一样，时间长了就会产生依赖，关键是，还有一种情况叫作虚不受补。

　　【1】现在的设计师大部分已经不是设计师了，“天下设计一大抄”已经成为一种行业习惯和风气，很少设计师从学校出来能静下心来潜心研究设计，自己思考设计方案费时费力，要啥方案了，几分钟就能在网上找的到；2、

　　【2】大部分设计师底薪就几百块钱，多的一两千，但是设计师这个岗位又是很挣钱的，他们的主要收入就是签到后的业务提成和主材介绍的返点，辛辛苦苦做设计的时间不如多带几个客户买主材，收益又快又简单；

　　【3】稍稍有点能力的设计师，要不成立设计工作室去了，要不开装修公司去了，剩下来的设计师要不就是还在成长中，要不就是已经失去了成长的信心了，真正能为客户专心做设计的设计师所剩无几。

　　【1】装修也是有风险的，对于从业人员来说，自身能力不足、思路不对等都会造成一些不良后果，还有些风险是来自市场或来自客户的，能够把控这些风险的不是某一个人能办到的，但是最终风险的承担基本上都是项目经理；

　　【2】按理说，公司通过装修产品，获取了利益，当出现不可控的风险时，也应该承担相应的风险，装修工人，通过自己的劳动换取报酬，因为自己的专业技能及责任意识不够等因素可能会出现的不良后果，也是一种风险，理应由施工班组来承担，但是，因为目前的用工环境，很少有人能够让工人承担责任；

　　【1】完整的工程管理体系是由流程、制度、规范、标准、措施、条例、责任书、等内容构成，很多公司根本不具备完善的管理体系，大多是网上下载点，从别的公司抄袭点，东拼西凑弄些资料就作为自己的管控文件，但是很多东西是无法和自己产品挂钩的，更不用说对产品起到促进作用了；

　　【2】即使有的公司管理体系较为健全，较为科学，但是在执行过程中也会受到其他外部因素的影响，导致管理体系无法完全发挥作用。

　　【1】用工环境恶劣，执行严格会导致施工人员流失，价格竞争激烈，导致被迫压缩人工成本，更容易造成人员流失，行业混乱，从业人员职业素质低下，普遍不能接受严格执行；

　　【2】很多公司内部关系复杂，很多领导通过讲江湖义气、哥们儿义气等方式开展管理工作，执行人员在开展工作时很难做到一视同仁，这样一来会严重挫伤执行人员工作积极性，同时也会助长不良风气的蔓延；

　　【3】对执行人员监督不到位，执行本身就是得罪人的事情，对执行人员的监督缺失的话，更没有多少人愿意冒着得罪人的风险去严格执行公司规章制度。

　　【1】逐利是人的天性，但必须有原则，必须受到一定约束，以保全各方利益，而承包制这种体制决定了无法约束这种逐利行为，会导致项目经理变本加厉，一味的追求个人利益、个人得失而对客户利益及公司利益不管不顾；

　　【2】项目经理在合理原则范围内逐利是被认可允许的，但是还有一种人性叫追求利益最大化，人心往往是不能满足的，在这种心理引导下，相当一部分项目经理会想尽各种办法，采取偷梁换柱、移花接木等手段，尽最大可能满足自己对收益最大化的私欲。

　　工作年头也不短了，和大家分享一下自己对于这个行业的一些见解和认识，水平不高，如有谬误还请指正。本篇着力点会略微侧重家装行业，商业装修未来有时间可能会另开篇。未免写成老奶奶的裹脚布，划定一下时间轴，以2010年为分界，本篇将从2010之后讲起。

　　先上结论：本行业目前来看还是异常混乱，问题多、复杂并且深刻，行业进步非常缓慢，与时代发展不同步。行业极为不规范，行业属性千头万绪，尤其在某些环节流程，比较难做到规范化标准化。行业门槛极低，装饰公司多如牛毛。即便行业内领先的上市公司、大公司、大集团，也并未对本行业起到引领并积极地带动作用（诸如包工队、工作室等不在讨论之列）。以上，主要原因在于本行业内从业人员素质较低，管理人员缺位，工人文化水平也不高等等，综合的结果，就极大地限制了行业发展动能。而要改变行业发展现状，除解决好以上问题外，还需要装饰公司做好公司管理体系的建设，以及拥抱科技化智能化的趋势，通过科技化智能化改造行业难于实现的规范化标准化问题。最后，行业发展前景一路光明，行业发展属性随国民经济同步，若“仓禀足而知礼节”，则完全适应于本行业。如果打个比方的话，现在行业所处的历史阶段应该算作早晨五六点钟。未来的市场容量极其广大，可以夸张一些的说：会超出想象。尤其在商业装饰及装修领域，“钱”景可期。

　　本行业或者说对这个行业的主要载体----装饰公司来说，从工作流程以及具体环节分解来看的话，应该可以划分到四个不同方面-----营销、设计、施工、材料。所以以下将花点时间首先来分项拆解这四个方面。

　　如果说装饰装修行业发展非常缓慢并不同步于时代进步特征的话，略微有失偏颇，因为对于本行业内的营销和设计口来说的话，尤其是营销环节，应该说进步还是非常明显的。但也仅止于此。对于装饰公司的营销来说，大环境首先是房地产产业化，城市的商业地产大开发，带动了装饰行业的大发展。所以前些年大多数装饰公司采取的主要营销方式为组织营销团队，专人负责，通过非正常渠道购买新建商品房个人信息，通过扫电话约谈客户上门的方式抢购客户。应该说，在房地产市场开发初期，以及装饰行业向好、刚刚萌芽的初始阶段，此种营销方式还是受到客户接受的，记住：我用的是“接受”，而不是大家惯常的“欢迎”。因为这一阶段，由于信息的不对称，客户的消费力无法得到有效释放，或者说没有合适的出口释放，只要有主动联系的装修公司，对客户来说便是选择，而且由于经济的逐步向好，老百姓手里也有钱，择定一家装修公司打理装修过程中的琐碎事宜也是比较好的选择。所以这样的营销路数非常适应当时的市场环境，大多数现今存活下来的装修公司无不是借力了大环境的风口。此外还有其他不同的营销方式，但在此不一一展开，主要因为没有太多的营养价值，对于其他行业的营销高手来说装饰行业的营销可能都算不上营销、拿不上台面。

　　随着互联网以及移动互联网时代的到来，装饰行业的营销方式也在逐渐变革，也在一步步拥抱互联网，在时不我待的大趋势下，装饰公司也是各展路数，而从实际效果来看，主流装饰公司通过购买个人信息扫电话的营销方式已经在逐步落伍，并随着公民个人信息安全意识的提高，此种营销方式已经受到来自客户的质疑，由于游走于安全线的灰色地带，也注定这样的营销方式将慢慢退出历史舞台。而从目前的网络营销实际效果来看，借由互联网沟通的渠道，买卖信息逐步接轨，这已成趋势。这些年很多人都在思考，包括行业内外，在移动互联网浪潮到来的情况下，装饰行业该如何转型并适应新的发展趋势。甚至于危言耸听者，散布互联网终将颠覆并改写装饰行业。其实，基于本行业的属性以及特征来看，期望通过互联网来颠覆并改写行业的可能性基本不存在，而网络之于装饰行业最大的意义以及助力，可能还是在于信息交流更加快捷畅通，最大可能的改写信息不对称的现状。

　　小结：装饰行业营销有发展，虽然一路走来比较低级，但进步明显，未来进步会加快。

　　咱们先来回顾一下“历史”，在一些人口较多的省份，诸如山东、河南等人口大省，高等教育资源相对缺乏，而由于人口基数的原因，对于太多的寒门学子来说，上大学，尤其是能够考取一个本科文凭，依然是个遥不可及的梦。而在这一现状下，突然出现的美术高考，便成为了很多人可以逾越鸿沟的捷径，所以2000年前后的时间段，在一些人口大省，会突然爆发大量的美术学子，因为对文化课分数要求较低，同时学习代价以及学习成本较低，突击学习、应试考试难度不是太大，尤其是传说还不少，XXX突击半年考取清华专业证，一跃入豪门.......凡此种种，极大地催生了太多学子的另一条求学之路。在此很可怜这些人口大省学子们的求学之心的迫切，唯一遗憾的是教育资源的不均衡，但很多事情国家所处的历史阶段也只是无能无力。由此，太多的高校培养了一大批美术艺术设计类学生，他们中的佼佼者如今也一定活跃于设计，摄影，艺术等行业。注意，我说的是“佼佼者”，而对大多数这类学子以及逐渐广阔的市场来说，需要生存的天地、也有施展的舞台。所以今天种种设计行业水平参差不齐的乱象也归因于此。对于术业有专攻的行业来说，一定是需要足够的天赋以及常年系统的训练。当然，在这里谈设计师设计素养不够还是小儿科了，你们有听说某某理发师由于能说会道，入行半年成绩斐然，某某销售员待人亲切，入行几年已然某大型装饰公司首席设计师.......并不是要否定他人的后天入行或许更努力更拼搏，某书画大师还曾经是木匠呢，但在现在知识分门别类逐渐固化，专业知识水平门槛逐渐增高的情况下，我不相信阿里或者京东的某某程序设计人员可以之前干美发或者之前只是个卖货的，我C。

　　小结：由于历史原因，本行业太多设计人员或许本就不是美术专业出身，专业素养相对较差。其次，太多甚至于连大学艺术类专业都没有深入学习过的外行人员，由于行业门槛过低的原因，大量充斥于本行业之内。但因为就目前大多数消费者的消费水平和消费意愿来看，此种状况还较能适应于行业发展现状，但在消费逐渐升级的大趋势下，未来的优胜劣汰会逐渐加快，强者更强的趋势已然显现。而随着设计类门槛的逐步提高，相信这样的乱象也会慢慢好转，术业有专攻的设计人员会慢慢走到该走到的岗位。

　　另外，因为行业体系太大，对于太多的营销型设计人员来说可能还是不会缺少饭碗，但要讨论这个话题可能又要开一篇论题，所以在此不表，以免跑偏~~~

　　第三，就要来谈谈施工环节了，这个环节在我看来应该是整个行业最大的痛点，并且是最难以解决的问题，几乎是所有装饰公司都不愿面对的问题。回到开头，我说过对于装饰行业来说，这些年的发展缓慢，很大程度上也来源于施工环节带来的各种各样的问题。首先，绝大多数人都了解包工头施工队这个角色，我曾经讲过：99%的装饰公司都是皮包公司，为什么呢，因为装饰公司最大的作用就是客户签单，赚主材费，赚施工提成，而对于施工环节呢直接甩给包工头、施工队。好点的装饰公司会有些规章制度，工艺要求等等，实力差的公司直接做甩手掌柜，只要不出事皆大欢喜，出了事再想办法。所以，指望这样的模式下你家的装修能尽善尽美？那得降低要求啊！

　　装饰行业是随着国计民生逐渐发展起来的行业，所以在产业划分上属于第三产业服务业的范畴，但因为装饰行业的自身特性，又同时兼具部分第二产业的特点，需要工厂环节的参与，需要标准化规范化的体系。但对于绝大多数装饰公司来说并不愿意碰触的主要原因，就是管理成本太高，建立系统化管理太难，在一个大家都希望轻资产小步快跑的情况下，有谁还愿意傻傻的做愚公呢？

　　所以对于在这个行业辛苦拼搏的工人师傅，或者说农民工师傅，手艺全靠师傅带徒弟式的言传身教，工地管理大多情况下全靠良心或者自律，如此，这个行业最核心的环节通过这样的方式苟延残喘的活着，行业能发展起来吗？显而易见！

　　而对于在这个行业最底层的广大农民工师傅来说，虽然也在大发展的环境中受益，但仍然活的很不容易，比如说，大多数工人师傅没有医疗、工伤、基础底薪的各种保障。如果受伤只能自己花钱解决，小伤小碰倒还好，碰上大事故，就彻底丧失劳动能力。有活干的时候累并辛苦着，没活干的时候就得思量着挣口饭吃，所以很多工人师傅一年下来只有过年回家才可以休息，平时不敢休息就是怕万一休息了耽误赚钱，个人危机意识非常重。你还指望他们能快快乐乐的工作给你装修好？如此的年复一年日复一日，工人们辛苦的赚点血汗钱，常年的劳作不少人积累下严重的职业病，而这些人再过个十年二十年，彻底丧失劳动能力之后，年老之后的保障又在哪里呢？（有点跑题，这个问题牵扯国家整体社会保障，就不往下展开了）。

　　同时，年青一代，尤其是从农村走出来的工人群体并未有效的衔接，大多数得年轻人和你我一样，希望不再受父辈们的苦，希望可以有个稳定的单位上班，哪怕赚的少点呢。所以，在接下来的5-10年左右，装饰行业一定会迎来大量的招工难现象，而这一状况，在当下的市场环境下，尤其是装修旺季，已然显现。

　　我们要认识到一个问题，优秀的工人师傅和优秀的设计师其实同等重要，但在现今的大环境下，因为所处工作分工的不同，优秀的工人师傅并未获得同样的社会地位。但可喜的是，这些年国家也注意到这一问题存在的严重，整个社会舆论也在逐渐的引领这一风气，相信随着社会发展的进步，这一状况一定会得到改善并逐步扭转。

　　首先，未来的装饰公司一定会向着真正的装饰公司迈进，它不再是单纯地皮包公司，而是设计施工材料一体化的企业（当然，还会有巨型的单纯施工类企业出现，这是另外的话题，在此不展开）。所以在这样的历史阶段，需要转型，装饰公司务必要转型，还要躺着吃饭的装饰公司，一定会被淘汰，不是被自己淘汰就是被别人淘汰，时间早晚的问题。整个国家、全行业全社会都在转型、都在消费升级，所以这个问题务必重视。十年之前这样赚钱，十年之后的今天还是这样赚钱，再过十年呢，难道还能这样赚钱吗？

　　其次，所有的企业发展都无法回避企业管理的问题，对于装饰行业来说，装饰类企业管理几乎形同于无，这也是需要快马加鞭急需解决的大问题。

　　再次，从目前的趋势来看，整个社会的人力成本逐渐上升，已经接近于目前消费水平的极值。同时，工人数量在逐渐减少，这一矛盾已无法调和，只能也必须通过科技化，科技智能化以及科技智能管理的方式来加以解决。而从其他行业的发展来看，智能科技、智能工厂已蔚然成风。而通过智能化对传统行业的升级改造已经给许多行业带来质变。所以已然看到发展的大趋势，行业进步的方向。那么装饰行业务必要引入科技和智能化的力量，解放工人们繁重的重体力劳动、重复性劳动，通过科技以及智能化改造，降低工人劳动强度，提高工人劳动效率，提升施工标准化、规范化。务必要注意到政府的国家工业3.0计划，或许这才是装饰行业真正的风口和推动力。

　　第四，谈一谈装修主材、材料的问题，对于装饰行业来说，主材、材料产品的进步与发展基本来源于各主材、材料行业自身的发展与进步，与传统装饰行业相结合并不紧密，或者说是主材、材料行业的发展反向推动装饰行业发展。两者的发展互有补充互为依靠。未来，这一趋势可能难以改变，但需要两方更好的结合。同时，一定会有科技型智能设备企业逐步参与到这个行业中，推动本行业继续向前发展。

　　其次，成规模的大型装饰类企业一定会自建主材、材料类加工工厂，并在某些领域逐步替换在行业内发展不够完善的主材、材料类企业，或者在某些主材、材料类企业照顾不到的三四线城市，自己来完善。

　　再次，谈到材料类问题，不可避免的就要讲一下商业贿赂的问题。在目前的社会大环境下，各行各业商业贿赂的问题普遍存在。但装饰行业相对来说还是属于重灾区。马云曾经讲过，希望他们的浙商群体远离行贿，在阿里巴巴的发展中，或许他们也在践行这一原则。而刘强东对于京东的商业贿赂一直强调零容忍的态度，在有限的新闻里，我们也能看到京东对于商业贿赂行为的深恶痛绝，并且毫不手软。在我个人看来，无论是一个国家、社会、或者某一行业，如果充斥着强大的商业贿赂气氛，对国家、社会、行业都只有百害而无一利。长远来看，这样的风气也一定会让行业走向天平的另一端。最终也是伤害的我们所有人。所以，首先呼吁行业内的从业人员们，不要再去拿这种钱，因为伤害的是行业自身，最终伤害的还是我们自己。其次，未来的社会趋势我相信随着大众的觉醒，商业贿赂一定会越来越少，行业的发展也一定会越来越健康，所有人都会凭着自己的本身吃饭，而不是吃软饭！！！

　　在市场经济体制下，装修行业是一个遍地开花的产业，涉及到多个领域，如房地产、建筑工程、设计装饰、材料生产等。虽然这个行业蕴藏着无限商机，但同时也存在着众多的隐患、、恶性竞争等问题，因此，该行业被广泛认为是一个“水深”的行业。那么，装修行业的水有多深？下面从几个方面探讨一下。

　　随着装修业务的逐渐普及，各种和欺诈行为也开始频繁发生，成为装修行业的恶性现象之一。据市场监管部门统计，装修行业案件占所有消费领域的比重居高不下。这些手段主要包括虚假宣传、高额预付款、合同陷阱、瞒报成本等，其中涉及到的资金数额巨大，让人瞠目结舌。

　　此外，在聘用装修公司过程中，还需要警惕黑中介、假冒公司、盗版设计图纸等问题。这些问题无疑让消费者对整个装修行业产生了深深的不信任感。

　　除了消费者方面的问题，装修公司自身也存在许多诟病之处，最明显的就是保证金和材料费的纠纷问题。在装修前，装修公司通常要求消费者支付一定比例的保证金和材料费，然而，对于消费者来说，如何保证这些费用真正地用于装修工程，并且不会被挪用、乱收费等呢？

　　目前市场上存在很多没有资质和信誉保证的装修公司，一旦出现纠纷，消费者往往会因为证据不足、法律程序繁琐等原因而难以维权。因此，如何规范保证金和材料费成为了装修行业必须面对的重要问题。

　　在装修过程中，质量问题也是不可避免的。不合格材料、施工技术不达标、工人素质差等问题都可能导致装修工程出现质量问题，进而对业主造成经济和精神损失。这些问题往往源自于装修公司和施工队伍的管理问题，缺乏科学的质量管理和技术监控。

　　此外，政府和市场监管部门对于装修质量的监管力度也不足，导致装修工程的质量无法得以保障。因此，加强装修行业的监管力度，提升装修质量是行业发展的必经之路。

　　另外，装修行业还存在信息不对称的情况。举个例子，你花费了大量心思去设计一个装修方案，为了保证方案权益，与装修公司签订了协议。然而，真正开始装修，很多情况下天平的砝码并没有平分。你发现你所买的材料有假，工人也没有按照协议进行整体统一的施工，还有各种扣分的理由，也就是理亏的地方，诸如此类的问题来来回回反复繁琐，且漏洞百出。这样，消费者的利益无法得到保障，让消费者在装修中感到无从下手、束手无策。

　　最后，装修行业的一个重要问题是缺乏诚信意识。由于市场竞争激烈，许多装修公司都孜孜不倦地在想方设法赚钱，一些不良等行为难以规避。例如，为了赚取利润，一些装修公司会在材料上动手脚，购买劣质的材料来降低成本，给消费者带来质量隐患。

　　此外，还有一些装修公司利用欺诈手段，在工程中加价、多收费、少施工等，使得消费者因此蒙受损失。这样的行为严重损害了消费者和整个装修行业的利益。

　　总之，装修行业的水还是比较深的，需要各方面的努力共同改善。消费者可以积极了解行业资讯，选择有信誉和声誉保证的装修公司，签署详细的合同，并在支付保证金和材料费时一定要谨慎。

　　装修公司应该加强内部管理，提高服务质量，提升企业信誉度。政府和监管部门应该加强对装修行业的监管和执法力度，保障消费者的合法权益，并对行业从业人员实施行业准入、信誉评估等措施，营造诚信守法经营的氛围。只有多方共同努力，才能让装修行业成为一个稳定、有信誉和健康发展的产业。

　　我们当然还会继续努力，给大家带来更多有帮助的内容，所以感谢大家支持，也希望大家继续多多支持。

　　今天也是想聊聊一个我并不是特别了解的行业：装修，所以以下观点仅代表个人看法，一个外行人的思考而已，不对之处，多多指正批评。

　　其实在整个装修的环节里，这几个部分应该是独立而相互之间又紧密关联，共同形成了我们的家。其中包括：装修公司（基础装修部分），家居建材，电器。

　　那么标题里面的混乱又有哪些方面来体现呢？我把自己的感受写下来，这里很多也许不只是威海有，可能其他地方也是如此，但毕竟我在这座城市生活，所以感受更深，别的城市没关注过，大家也可以在留言区分享分享。

　　因为我自己家是在16年装修的，当时主要就是经区的美乐和特乙甲，市区的银座，因为家是在竹岛，所以高区的基本就不大去。（我家装修基本都是由父母操办的）。可是转眼间，威海多了很多的家居建材城，经区的居然之家没开多久，高区的居然之家转眼就成型了，银座也改成了家居卖场，红星进驻威海，大动作不断，接连推出，红星欧丽洛雅，星艺佳等不同定位的品牌。经区富城也跃跃欲试。

　　本身因为我们接触的房产行业，应该说对置业客户的情况和心理了解的还是很清楚的。虽然在过去两年，威海的房地产市场突飞猛进，房子确实大部分都卖出去了，但是有很多外地人买了不住，或者本地人买了放那的比比皆是，这一点从当前各新老小区入住率就能得到体现，（虽然很多小区是在今年和未来两年交房，但是也同样存在这样的情况）。第二点是越来越多的大开发商进驻，以后会有越来越多的精装修的房子，那么如此多的商家和从业者该何去何从？

　　上周去了一趟居然之家拜访一位老友，不是周末，商场里很空，并没有太多人流。满满当当的都是商家，还有两三家是新装修准备开张的。各色的品牌，各种的产品。

　　为什么会有这么多人进入这个行业，我个人分析：1.房产市场好，给了装修行业更多的空间和快速发展的机会。2.这个领域在威海还是比较热门，并且是一块比较大的蛋糕，而小地方的特点是什么行业好干，一窝蜂都跟上了，换句话说，门槛并不算特别高。3.其他行业也许更难，大家可能都没有更好的出路，这相对是一个看起来比较靠谱的选择。

　　其实很多事情都有先兆，像和一位老大哥回头再聊起，他是做本地人力资源的，他说我XX早该想到的，当时我弄招聘会来招人的房产公司那么多，给钱还痛快！肯定是房产好干呗！当时就该多买几套房。。。现在啥都不用愁了。

　　但是这样的情况会带来哪些影响呢？正常来说竞争激烈会给予消费者更多的主动权，议价空间，选择空间，但同时也加大了选择的难度，毕竟大部分人对装修都不懂，牌子都分不清，用料更看不出来，如何去辨别优劣？更别说对价格有一个大概的了解了，往往只能凭感觉，凭对比，靠网络搜索。但是漫天都是广告，真实客观的信息并不好找。最担心的是一些商家因为经营困难，或人力财力不足，往往说的好，做的差。前期答应的痛快，后期服务跟不上。这是我们大家最担心的问题。

　　另外还有很多，像去年年底前发生的某装修公司跑路，其实据我了解，并不是一例两例，有的甚至都做成了套路。

　　还有现在很多的从业者可能之前根本就没干过这个行业，也没有太深入的学习，因为行业的快速扩张急需招聘，大家都是从各个行业往里面拽人，威海本身人少机会少，找个合适的太难了，用着顺手差不多就先用着。这就导致鱼龙混杂，过多承诺，虚假营销等现象也就见怪不怪了。

　　但即使是如此，仍然还是有一批干的不错的品牌商家，毕竟任何行业都有二八定律，这些往往都是积累了很多年的经验和资源，人脉等，并不是一朝一夕就做起来的。往往老客户带新客户，口碑的传播与转化在其中起到非常大的作用。

　　在此，作为一个互联网+地产从业者，虽是一个外行人，还是给各位商家老板提出一些个人建议。

　　跟风有风险，投入需谨慎。如果没有足够的经验，资源，行业积累，还是慎重的好。

　　重视线上推广，线上线下结合，不能单单只靠门店流量获客。计算好成本，多渠道进行尝试。现在本来就是一个变化的时代。

　　重视口碑营销，抓住每个客户，用心维护好老客户。大部分朋友应该都是或多或少从事与销售有关的行业，老客户的重要性毋庸置疑，更何况一旦当别人选择了你，更是意味着他信任的托付，尤其是威海这个出门见熟人的小城市。坏事传千里。没了口碑什么都没了。

　　产品要过关，现在人们的消费心理更倾向于愿意为品质付费，更何况是自己的家。只有产品过关，才是硬道理。之后再做好服务，一定不会太差。

　　其实还有很多，但是重在细节与执行，想到不做假把式，我也就不在这里过多的夸夸其谈，班门弄斧了。

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　　加入江水平商学院的同行，很大一部分人在开始就赚到钱了，其实这些成功的人，如果不知道为什么成功，只是运气好，那么将来怎么成就会怎么败。没有成功的人，如果不知道为什么不成功，不清楚问题出在哪里，那将来更没啥希望。

　　任何人创业 ，都是一个从小长大的过程，任何一个创业者，都需要抓住一条主线，拼命用功，然后逐渐积累，取得成功，而不是稀里糊涂拼一阵子，成和败都不知为什么，那就不会有持续性。

　　装修这个事情，签单是重中之重，所有事情都要围绕这个转，这点傻子都明白，无需多言。而要想签单，第一步就是要把流量做大，当你有大批的客户流量涌进来之后，哪怕你的转化谈单能力差一点，拼概率，都能蒙上几单来做做。很多做装修不成功的人，首先就是卡在这一步了，畏难流量，不知道怎么去做，靠着亲戚朋友的转介绍在维持生活，有单子就成天扎在这一个工地上，没单子做了就发懵，时间就流逝了。这一关是必须突破的，不突破就会被同行和市场淘汰，哪怕你施工不行转化不行，只要流量抓的好，吃饭问题就能解决，不至于两手空空。

　　比如上海的加盟商接惠萍，一个女人家，做装修时年龄也不小了，还要带着孩子，加盟的时候更不懂装修，连自己的队伍都没有，但她学会了如何抓流量，起初找来了客户，交给别人去做，自己拿一点提成养家；随着时间推移，基本队伍慢慢具备了，装修也熟悉了，自己就能接单了，去年自己做了一百二十多单，已经非常非常好了。这就是从流量入手的优势所在。

　　那么怎样抓流量呢？最起码你要清楚网络都什么地方有客户，以前我是主抓论坛和seo的；现在有了很多新的接单渠道，什么小红书，闲鱼，头条，知乎，抖音，微博，b站，公众号网站...这些你要全部知道，知道当地的客户平时就是在这些渠道上面了解寻找装修公司的。

　　但你知道哪些渠道可以接单以后，接下来就要考虑用什么形式来展现给客户，以前我用图文的形式，自己写一些高质量的软文，并且引导装修过得客户写装修日记，我做成功了；新时代有视频，有声音，有图文，表现形式多起来了，那么大家肯定要跟上新形式，认真掌握新的形式方法，遍地开花。对比同行，如果你表现的只是不疼不痒的装修知识，3D的效果图，一看就很难落地的，那很难接到单；你要能表现你的运营模式与传统装修区别在哪里，客户找你签约的好处在哪里，才能吸引越来越多的客户；如果你想表现的好，必须对传统装修模式和江水平装修模式都要懂，要深入的体会。当你把两种模式了然于胸，经常掰开了揉碎了去和客户谈，通过平时的营销宣传展示给客户，没可能吸引不到客户的。还有些新加入的加盟商，总喜欢发一些好看的案例，也不配上带有江水平模式，理念影子的文案，那我们就丢掉了独特优势，与千百万传统装修企业处于同一竞争线，怎么能脱颖而出呢。知道怎么搞好内容了，就去研究各个平台玩法，因为有好的产品不行，还要让你的目标客户看到，让当地的装修业主了解到我们，看到我们的信息，就要有有效的营销手段。

　　有人说自己年龄大，是项目经理大老粗，搞不定；也有些人说自己上学少，学得慢，玩不转，我看都是借口，难道比大学微积分还难吗，不可能的，只要细心用心，要不了多久就会搞明白，就算你真的搞不明白，你也可以请一个身边的人来学明白。

　　那些成功的老板不去讲，就拿段云君来说，以前是木匠出身，初中毕业，人看上去就像那种老老实实的农村人，很难想象他能把网络做好，但是，他三月一号开始帮我运作一个省级城市，到今天为止，量了大约二十套房，成功签约两单，要不是因为刚开始，连报价都还在摸索阶段，早就签更多单了。

　　为啥他行你不行，我看还是懒惰，思想懒惰，安于现状，畏惧改变。任何事情，下决心去干，开始肯定会蹩手蹩脚，但随着时间推移，做的多了，手熟练了，不就精了吗。

　　任何事做多了都会精通，有的人种地精通，有的人打铁精通，但都是要从不会到熟练，你知道了什么重要，就从什么笨手笨脚的开始就好，总有你的好结果。

　　我觉得大家都应该先攻克流量，然后再慢慢理顺下一步，循序渐进蛮好；能力不足，最好别眉毛胡子一把抓。剩下的就是要不要拼命问题了，有的人很忙，忙的昏天黑地，早出晚归，回头一看，都不知道自己忙了些什么，我希望这些人把其他杂事尽量排除，专门攻克流量，把刀磨锐利才能上战场；有的人天生懒惰，只愿意想美好结果，却不愿去动手做，这样人神仙都救不了。江水平鹤立的模式，只要肯用心用力，没有可能做不好，愿加入来的人一起达到顶峰。

　　现在别的城市我不是很了解，但是在杭州，家装行业相当的混乱，大公司，小公司，装修游击队装修质量，施工工艺，价格，良莠不齐。客户对公司缺乏基本的信任，业务员基本不被当人看，打小区名单受气，外面跑小区风吹日晒，但是也有做的好的，就坐在办公室里吹空调联系老客户，产生新客户。

　　设计师没有基本的自主权，一切以客户为基准，基本没有一点自己的创意在。已经沦落为公司的一架画图机器。。。当然也就做的好的。。。但是基本的情况就是这样。

　　五年后，多城市成品住宅比例将达100%，留给中小装修与建材公司的时间不多了

　　预计在5年后，成品住宅政策的推行与落地，对装修与建材两大行业将形成颠覆式地冲击。

　　这件事情在2008年就有端倪，当时住建部发布《关于进一步加强住宅装饰装修管理的通知》，要求引导和鼓励新建商品住宅一次装修到位或菜单式装修模式，分步实施，逐步取消毛坯房，直接向消费者提供全装修成品房。

　　九年后的2017年4月，住建部印发《建筑业发展“十三五”规划》，其中进一步明确了目标，到2020年，新开工全装修成品住宅面积达到30%，绿色建材应用比例达到40%。

　　其实在这个过程中，很多地方都在试点推行，摸索经验，而一些有前瞻性的建材家居公司，也早已布局，跟房地产企业加强深度合作就是最为典型的落地策略。

　　现在还没有做好准备的公司，有可能在新的竞争环境下遭遇淘汰命运。当然，如果能将二手房装修牢牢抓住，机会还是有，但市场空间的缩小称得上残酷。

　　在解读各地成品住宅政策时，很多场合下，大家喜欢把成品住宅与精装房混在一起，其实不一样。

　　成都市建委有一个回复是：所谓成品住宅，是指房屋所有功能空间的固定面铺装或涂饰完成，套内管线及开关插座、厨房卫生间设备安装到位，基本达到入住条件的住宅。

　　很清楚，成品住宅是不含床、床垫、沙发、桌椅、书柜、衣柜等家具的。而精装房，包括家具，相当于就是拎包入住的标准。

　　据大材研究了解，目前至少有北京、山东、四川、上海、浙江、海南、河南、海南、陕西、江西、湖北等11个省市或者所辖省会城市，都已推出成品住宅政策，对新建住宅的全装修比例大多要求是，2020年前后，核心城区要做到100%全覆盖。就连县城也有比例要求，比如河南的要求是占比60%。

　　另外值得注意的是，各省市推行的成品住宅或者全装修政策，也不是很多人理解的精装房，而是成都市建委所解读的成品住宅定义，并没有包括家具部分。

　　早在住建部2002年出台的《商品住宅装修一次到位实施细则》里，就有解释：房屋交钥匙前，所有功能空间的固定面，全部铺装或粉刷完毕；厨房与卫生间的基本设备全部安装完成。

　　四川在2016年3月发布《关于推进建筑产业现代化发展的指导意见》，要求到2020年，新建住宅全装修达到50%；到2025年，全装修达到70%。

　　一年后，成都市专门制定了《关于进一步加快推进我市成品住宅发展的实施意见》，提出到2022年底，全市新开工商品住宅和保障性住房成品住宅面积比例达到100%。

　　上海市则在2016年8月份公布了《关于进一步加强本市新建全装修住宅建设管理的通知》，提出从2017年1月1日起，分不同区域，全装修比例应达到30%到100%。

　　新建住宅交付使用前，套内和公共部位的固定面、设备管线及开关插座等全部装修并安装完成，厨房和卫生间的固定设施安装到位的住宅。

　　湖北省要晚一点，在今年4月份发布了《省人民政府关于促进全省建筑业改革发展二十条意见》，其中要求，从2018年10月1日起，全省政府投资工程项目满足装配式建筑技术条件的，50%以上项目采用装配式建造方式。 2019年1月1日起，全省各城市新建商品住宅中，全面推行一体化装修技术。

　　长沙在今年3月印发了同样的政策，《关于进一步推进新建商品住宅全装修建设的通知》，指定了一些核心区域，要求采用全装修建设交付的比例将不低于70%。另外一些区域要求交付比例不低于30%。

　　无疑，这对瓷砖、卫浴、地板、涂料、装修等行业公司来讲，形成了新的挑战，严峻的挑战，意味着销售渠道的重点要变，要发生颠覆式地剧变。

　　1、抓工程业务，组建大客户部或工程部，甚至成立一家工程公司，专门跟开发商、跟建筑公司、跟大业主谈。

　　2、抓装修渠道，跟装修公司、室内设计公司合作，进入装修材料清单，或者由设计师给业主推荐。

　　4、发力网上销售，以天猫旗舰店、京东店为主战场，辅以齐家网、土巴兔等平台。

　　就说近两年的网红陶瓷品牌欧神诺，工程渠道居然已经占到了50%左右的份额，专门成立了大客户部，跟房企对接，合作方包括万科、碧桂园、恒大等。

　　还有像东鹏陶瓷，来自腾讯家居一篇报道的信息，针对房地产商的工程供货量翻倍增长，工程渠道已经占到整体的30%左右。

　　还有像蒙娜丽莎瓷砖，据华泰证券的一篇分析，该公司2016年工程收入12.2亿元，超过竞争对手欧神诺10.3亿元、东鹏9.9 亿元，而据大材研究了解，蒙娜丽莎瓷砖2016年的总营收是23.19亿元，意味着工程渠道收入占比已经超过了50%。

　　涂料也是如此，以三棵树漆为例，2017年26个亿的营收里，工程漆贡献不小，与大型房地产企业的合作增加，比如与恒大签署20亿元大单，新增一拨地产客户，总的地产商合作客户已经有79家。

　　2、装修渠道还是会存在，但业务量会严重缩减，尤其是硬装这块大蛋糕，必须跟房地产企业绑在一起的，才可能分得多一些。

　　没有房地产企业资源，只能做二手房与旧房老房，相当于新房硬装业务大部分都没了。

　　3、线下门店开太多没用，二手房重装业务量带来的收入规模，根本支撑不起你的门店运营成本，这块会被缩减与优化。

　　也许你看到现在一些建材家居行业的上市公司，还在大量开店，红星美凯龙与居然之家都立下了1000家卖场的大目标，光2017年增加的卖场就多达几十家，都是大体量的。

　　欧派的门店，全国6000多家，半年增加1000多；索菲亚差不多3000家，好莱客1400多家店，都在不断扩充中，每年关掉的占少数，新开门店高歌猛进。

　　其实大家现在这样开店，并不意味着5年后还能拿到更多的订单，只不过会推动目前的市场格局洗牌，至少可以保证5年内尽力抢夺足够多的市场份额，挤掉竞争对手。

　　4、网上卖建材跟线下门店一样，新房业主的购买占比将逐渐下跌，如果100%的成品住宅交付，电商能盯的市场将局限于二手房与旧房老房重装。

　　如果继续保持电商的大手笔投入后，带来的收入将变得极为有限。天猫京东平台的装修建材规模不是增长，而是面临锐减。

　　很明显，至少上市的家居建材公司，早早地做好了准备，大多数都有强大的工程部门或大客户部门，专门跟房地产企业与大业主打交道。

　　还有一些隐形冠军级别的大佬，虽然没有公开营收，但从网络上的零散信息也能看出，大多已经规模化展开同房地产公司的合作，其中很多都是盯准房地产500强。

　　从大材研究掌握的公开资料看，大部分上市公司在房地产企业客户的开发上，都是颇有成就的。以涂料行业为例，除了上面提到的三棵树之外，像美涂士、华润、立邦、多乐士、富思特、中华制漆等，都已完成房地产行业的基本布局。

　　拿曾经非常有实力的美涂士来讲，它的合作名单里，出现了恒大、碧桂园、绿地、华夏幸福基业、世茂、复星、新城、中南、荣盛等多家房地产500强企业。

　　去年底的时候，网上有一份中国房地产建筑涂料行业竞争力10强榜单，除了上面提到的涂料品牌外，还有富思特、海虹老人、紫荆花涂料、经典、赛诺涂料等。

　　建筑陶瓷、卫浴洁具、门窗、石材、吊顶、橱柜、地板、晾衣架、五金配件等细分行业里，都有一些品牌把房地产公司当成核心渠道，而且大多是知名度比较高的品牌。

　　大材研究这里采用了中国房地产业协会、上海易居房地产研究院中国房地产测评中心所做的一项测评结果，里面评估了房地产企业首选的家居建材品类，有一定的参考价值。

　　在这份测评里，提到了橱柜品类里的金牌、欧派、海尔、皮阿诺、华帝、科勒、中意、博洛尼、志邦、我乐等。除了中意橱柜的名气相对小一点，其它要么是上市公司，要么是一线大牌。

　　建筑陶瓷品类里的马可波罗、蒙娜丽莎、东鹏、诺贝尔、欧神诺、冠珠、新中源、欧美、能强、亚细亚等，前面那几个想必大多数人都知道，而欧美、能强、亚细亚能入围房地产企业的首选名单，从第三方的角度偌证了这些公司对工程渠道的战略级重视。

　　另外，石材品类里有环球、万里石、溪石、高时、华隆、东成、康利、凤山、冠鲁、宏发等。卫浴洁具品类有科勒、TOTO、美标、箭牌、乐家、汉斯格雅、杜拉维特、摩恩、当代、和成卫浴等。淋浴房里有朗斯、德立、玫瑰岛、理想、莱博顿。

　　在上述品牌的营收构成中，来自工程部分的少则10%，多则50%以上，这意味着新建住房在向100%成品住宅迈进的过程中，这些品牌占得先机已经是大概率事件。

　　反倒是一些中小公司，或区域型公司，在500强房地产企业的渠道开发上，显得很不得力。如果还不能抓紧行动，组织得力的干将专项攻关，5年后会非常危险。

　　大材研究建议，有条件的中小型建材家居与装修公司，至少可以在三个方面向前推进：

　　（1）根据房地产企业的需求，面向工程项目、成品住宅设计有竞争力的产品与解决方案。

　　（2）成立专门的房地产客户部门，引揽拥有一定资源的职业经理人，配备得力大客户开发人手，专项开发。

　　（3）从房地产企业500强的尾部入手，一手考虑碧桂园、万科、恒大、保利、融创、绿地、中海、龙湖、华夏幸福、富力、华润置地、金地、新城等头部开发商，另一手核心攻关侨鑫、经纬、天保基建尚东、国锐等排名靠后的房企。

　　虽然说全装修成品住宅推行后，房地产企业在硬装这件事儿上发挥了话语主导权，但并不能忽略品牌本身的影响力，还有购房业主的投票权。

　　一些房地产企业为了提升楼盘的附加值，能在同地段卖高价，大多会首选比较有影响力的建材品牌合作。

　　一些房地产企业为了提升楼盘的附加值，能在同地段卖高价，大多会首选比较有影响力的建材品牌合作。

　　大家可以看我们的公众号：大材研究，账号ID：dacai365，上面有不少关于装修行业的分析。

　　看你想做多大了，做小公司随时进来，设计师，有水平，1个人养活全家太简单了。想做大，抓紧进来，行业混乱，需求量大，竞争对手素质差，比这个好的行业不多了

　　很多人总结行业混乱，人才供给不足，工人断代导致工费上涨，人员管理混乱，好的设计师不好招，任何行业的发展的都会遇到一个死循环，越不挣钱公司和老板就会越拼命想挣钱 就会利用各种手段去获取利润，压低工人工资，减少人员开销，简化管理模式，结果口碑没了，事做砸了，导致越不挣钱，这是一个死循环，资本家考虑的是投资回报率，员工工人考虑的是多挣钱，这个无可厚非，慢慢的市场开始不相信公司，觉得被欺骗，现在成了各种装修公司 装修下来角儿被坑了。市场就乱了，如果做好整体方针，正确的分配利润，让真正付出的人挣到钱，工人会好好干活，年轻人也会从事这个行业去学习施工，设计师好好做设计，提高水平，老板好好经营公司，这需要一个过程，而不是我投资一百万，想用什么活动和策略在半年内回本，一个没有战略布局的公司就是一个资本运作所有配合的人都是一个其中的一个棋子。有资方眼里只有回报率这一个关心的事 剩下的是职业经理人的本事，

　　从业人员大多数遇到的客户只是问我家装修下来多少钱？这个问题是让所有人头疼的问题。装修本就是需要设计好图纸，明确装修方向，正确的预算，然后考虑装修工程的开始，装修过程是产品，设计规划是产品介绍型号和功能，就好比你去买空调进门就问你家空调多少钱啊 ，你就说多少钱吧 我不听你介绍 我也不说要什么，我不告诉你我家户型情况，这本就不合理，但是装修工程在每个人的心理都有自己的一个认知，多少钱是最直观的表现，这就是认知的问题，现在互联网各种概念各种炒作，网络信息通过各大平台截流，获取利润，所以当你上网去了解装修的事 主流的都是广告，你没地方去正确了解装修的正确方式是什么，其实行业规范和洗牌不是公司的事 是人们认知的改变才会反过来促使公司改变，人们认知不改变 吃香的还是套路公司，百试百灵。市场观察来看，越发达的城市人们的认知越高，需求也高，因为人们思想比较先进，有自己的思路。套路在哪里不太管用，不占便宜的人事不容易吃亏的就是这个道理。所以当你知道了设计师真正能为你做什么的时候 你会做出根据自己实际情况的判断，前提是要知道，你考虑的就是付费设计或者自己动手，而不是考虑是吗免费设计，这是思维方式的区别，

　　3，目前装修产业链供应链打通是不现实的。看见多很多模式想做一些事，一些看似很好的理念，但是你敌不过落地环节中的一丁点小事，让你整个项目泡汤，好比装修材料集成供应商，建立大型库房，统一发货，自己的车队，剩下运费，给工长节省成本，但是事实就是个人习惯和操作流程就会不用你的平台，概念很成功，但是落地一项是决定事情成败的关键，打着互联网+的装饰公司别落地，还能玩玩，你玩的是客户信息，但是一落地就和你互联网没什么关系了 这一点要弄明白，很多项目到今天就是例子，装修不是整体，也整体坐不起来，我觉得以后也做不起来，只能吧其中的一个环节做起来，每个环节都涉及太过于庞大 除非国家国企出面，

　　而且眼观西方国家，人工服务才是最大的成本，但是装修是一个人工服务需要人很多的一项工程，咱们的市场是宁愿多花钱去买材料心甘情愿，不愿意多给人一分钱，甚至能少给少给，人不值钱，东西值钱，这本来就是错的，装修就应该把人工价格提升，才不会出现人员方面的问题，人们认知提升才不会让一些动机不纯的套路公司没有饭吃，这样市场才会规范，话说花钱找一个负责人的设计师，找一个专业施工队，设计师业主选购主材，相对于整包全包，根本不会费事，但是人们一听整包就以为你钱回家睡觉，然后住新房了， 这就是认知的不同 ，独立设计和独立施工才是终点

　　生活水平的提高，可支配收入增加，人们对家居生活一块的投入增加，更加追求更深层次的享受和生活的舒适度。

　　人们对居住环境提出了高水平、高层次、科技化的要求，配套的家居服务也出现，更加追求体现个性化的生活态度。

　　而作为家居消费主力军的年轻人具备更强的消费倾向，主要偏向于更高品味和智能家居的发展，这就为住宅装饰行业带来了持续的业务需求和增长空间。

　　要进入装修行业首相要对建材市场的行情有个大概了解。各种建材的价格、优缺点，联系好建材商准备拿货。对房屋的各个布局和一些风水知识了解，大部分国人都讲究风水学说。还比如房屋施工，各个步骤，签房的各个流程，招一批技术过硬的工人或者施工队，设计师，业务员。一切都过关之后，找个好点的地址，准备开店就好了。

　　装修行业的前景是关于客源的争夺，精品房的出现，让很大一部分装修公司失去了生意，加上同行之间的竞争，生意难做那个肯定的。

　　互联网的风口上，装修行业也转身投向互联网家装的环境中，改变传统的家装获客模式，转向线上获客。

　　线上获客主要是利用互联网这个平台，通过宣传推广，建立属于自己的流量池，将互联网公域流量引入私域流量，建立自己的获客渠道。

　　装修公司线上获客的方法有以下几点1、合作装修平台互联网技术的发展，传统行业与互联网的联系逐渐加深，我们发现互联网作为一项新的传统媒介，能够做到良好的宣传推广效果。互联网装修平台是互联网时代，装修行业发展的产物，它能够帮助装企更好的营销获客，线上推广和接单。在众多的装修平台中给大家推荐铁住装修平台。*入驻平台，即刻为您搭建线上店铺，上传装修案例，同城置顶，获得大量关注度和业主咨询。*在百级号、搜狐、今日头条等多家媒体进行软文推广和引流，获得同城海量业主的装修需求。

　　*一对一保底派单模式，减少同行之间的竞争，保证订单成交率。2、微信朋友圈推广微信朋友圈营销是目前主要线上营销手段之一，通过在微信朋友圈发布宣传海报和短视频，吸引业主在线咨询，朋友圈裂变式获客。但是很多业主并不想点开海报查看信息，而且同行之间大多数也是用这种方式，竞争力弱。铁住小程序商铺，一键分享，无需下载，点击即可在线浏览装修案例，支持线上预约，更方便高效。3、门户网站营销推广建立、百度词条等品牌信息，投搜索关键词广告，做好品宣工作。维护好装修公司的网站运营，定期更新装修案例和活动信息，吸引有需求的业主浏览。但是网站的运营花费一般比较高，而且推广效果不明显。

　　2020全年，社会消费品零售总额391981亿元，比上年下降3.9%。其中2020年全国家具类零售额为1598亿元，同比下降7%；全国建筑及装潢材料零售额为1749亿元，同比下降2.8%。

　　据商务部流通业发展公司、中国建筑材料流通协会共同发布数据显示，因疫情原因，2020年全年中大型规模以上建材家居卖场累计销售额为7624.17亿元，同比下降24.19%。

　　据不完全统计，截至2020年12月28日，人民法院公告网显示至少222家泛家居企业于今年申请破产，行业形势愈发严峻。

　　2020年在疫情冲击下，二手房市场保持底部升温态势，全国百城二手住宅价格整体稳中有涨。中国建材流通协会认为，2021年存量房再装修的市场需求量巨大，未来仍是全国建材家居市场竞争的“主战场”。

　　这确实是一个大问题。在上二期《实效营销》的课程中，我曾经讲过，在新经济的环境下，未来家装企业三条路：

　　到底如何选择呢？需要结合企业自身情况和所属市场背景，运用SWOT战略分析法，结合客户、销售、运营、团队四个纬度进行科学决策。

　　我们需要遵循“一三五八”原则。给客户一个必买的理由，是“高性价比”？是“大牌设计”？是“品质体验”还是“科技环保”？这个核心价值点是企业生存的命脉。

　　给客户三条区别于对手的优势，需要我们从设计、材料、环保、工艺、质量、价格、口碑、体验、服务等九个方面梳理产品价值，针对对手，寻找差异化选项以及提供五条精细化服务和八条具体保障，来为客户提供购买的理由。

　　既然品牌如此重要，为何很多企业不重视品牌建设呢？无外乎三个原因：不会做；做不起；没必要。

　　3代表颜值、内容、口碑时刻。装企的颜值就是我们店面的形象系统，环境系统和体验系统，高颜值意味着高辨识度。内容就是我们的产品系统，销售系统，交付系统。

　　整装的内容是性价比，全案的内容是品质。口碑时刻就是我们的服务系统，既要做客户想的到的事，更要做客户想不到的事，做客户不会做的事，做客户不愿做的事，创造满意，创造感动。

　　在我的系列推文《实效营销》中提到过店面管理三条线：销售线/服务线/管控线。

　　销售线的目标是转化和成交，服务线的目标是满意度和转介绍，管控线的目标是人效和时效。

　　这些问题经常让老板们头痛不已，其折射出的是企业文化的问题。所以，企业要进行顶层设计，要从文化、价值观开始建设，才能有一个好的管理机制。首先，使用家族成员必须去私。

　　心理学有一个公式：表现=能力-干扰，要想让员工表现好，就要让员工能力强或干扰少。解决能力靠招聘、培训，减少干扰靠制度和机制，创造一个对事不对人的管理文化，每个人对岗位要求负责，对绩效结果负责，用计划和变化去管人，用流程和制度去理事。

　　其次，让团队胜过血缘关系。在创业阶段，基本无人可用，需要依靠家族成员，亲情第一，利益第二。

　　在企业进入职能化管理阶段，大批经理人进入企业，不可避免地对原有粗放式亲情化的管理模式带来冲击，处理不当，后果严重。

　　在企业里谁是孙悟空，就是我们常说的能人，可能是设计师、店面经理、店总等人，这些人经常让老板们既爱又恨。为什么老板们经常用不好或留不住这些“孙悟空”？

　　这些问题，首先要解决的就是人才定位，庙小就很难容下大和尚。对待能人，最好的办法就是先了解他的需求，知道了他的底线，再来寻找一个平衡点，没有最好，只有更好。

　　用好能人的关键，是让授权与管控同步进行，授权不等于弃权，要建立与工作目标匹配的考评体系。

　　一是考核过度过重，从能力、态度、贡献、成长、满意度等各个角度全方位无死角衡量员工绩效水平，造成考核指标过多过细，挫伤了员工的工作积极性，使考核过程流于形式。

　　二是考核从宽从减，重结果轻过程，造成员工惟业绩论，只为追求短期利益目标，不择手段。正确的绩效考评模式应该如何设计呢？它又如何为企业的经营服务呢？

　　第一、高层制定公司层面的目标，可以分为财务类、运营类、客户类、学习成长类等一级目标。第二、在公司目标的基础上，对部门的考核指标进行分解，主要以“部门关键绩效结果（KPI）+重点工作计划”的形式来制定部门考核指标，并建立数据管理。第三、具体岗位应建立“岗位关键绩效结果（KPI）+日常行为规范”的考评形式。这里需要强调的是，绩效考核工作要想做好，绩效导向的文化营造以及管理者绩效考核技能的提升才是关键。因为，考核不是目的，改进才是。

　　大家都知道，在知识经济时代，培训是企业能给员工的最好的福利。但在具体的操作中，出现了两种不同的声音：一种是培训无用论；一种是培训无限论。

　　出现这样的现象，一方面是企业的领导或人资部门只关注是否进行了培训、培训的成本，并未关注培训的效果以及对公司战略目标的支持。另一方面员工只关心培训的内容是否对自己有用，认为公司制度、企业文化、战略规划等方面的培训没有实际意义，浪费时间。

　　第一、明确员工真正的内在需求，可以设计一些开放式的问题让员工参与培训计划的制定。

　　第二、制造一定的稀缺性，如邀请行业专家指导或内训，“如果错过，再等一年”，激发员工的参与感。

　　第三、正向激励树标杆，营造学习气氛，鼓励分享，同时，将培训出勤、考试分数与员工升职、加薪、年假福利等激励政策相结合，纳入企业绩效管理。榜样的力量是无穷的。